新手指南

会员绑定

1、点击“绑定有礼”按钮,进入会员绑定页面

2、进入绑定页面,填写手机号和动态码进行绑定

3、绑定成功

购物流程

尊贵会员

入会标准

会员等级获取条件
至尊会员累计消费满8万
贵宾会员累计消费满3万
精英会员累计消费<3万
注册会员注册

会员特权

一、会员基础权益

1、会员均可不定期收到博玉东方内部资讯;

2、会员均可受邀参加博玉东方不定期举办的会员活动;

3、特定新品上市,会员享有优先购买权;

4、不定期推出会员专享商品,仅会员有购买权。

二、会员优惠权益

1、精英会员二次消费起便可享受正价商品98折优惠。

2、贵宾会员第二次消费起便可享受正价商品95折优惠。

3、至尊会员第二次消费起便可享受正价商品93折优惠。

三、超级售后权益

1、会员购买博玉东方产品,绳艺部分可享受终生免费换新服务(配件不计在内);

2、会员所购买的博玉东方产品包含金属配件的,提供两次免费翻新服务。

四、其它特殊礼遇

1、会员生日当月消费,可获得双倍积分;

2、会员生日可获赠生日大礼包一份。

会员积分

一、积分的用途

1、积分可返现直接购买产品或在博玉东方官网积分商城兑换相应商品或礼品。

2、每年积分可兑换的商品和折现比率会根据当年度公司情况做相应调整。

 

二、积分的累积

1、会员消费即可获得积分,以实际消费现金金额为基础,1元=1积分,不足一元不计分。

2、会员通过登录博玉东方官网、微信公众号参加相关活动也可获得相应的奖励积分。

3、积分不可转赠、透支、提现。

 

三、积分的有效期

积分的有效期以自然年为基准,积分到期系统将自动清零。

 

四、积分到账

1、线下门店:消费后24小时内(遇周末及节假日顺延)

2、线上官网:交易完成24小时内(遇周末及节假日顺延)

 

五、积分查询

会员可通过以下方式查询积分:

1、登陆博玉东方官网、微信公众号会员中心的积分板块,即可查询可用积分;

2、致电博玉东方门店或者客服中心,即可查询会员积分情况;

3、在博玉东方官网提出积分查询申请可查询会员详细积分情况。

 

六、退换货积分政策

如遇退换货,以顾客实际消费现金金额作为积分数,之前积累的积分将退回。

积分兑换

1、积分可返现直接购买产品或在博玉东方官网积分商城兑换相应商品或礼品。

2、每年积分可兑换的商品和折现比率会根据当年度公司情况做相应调整。

支付配送

支付政策

1、支付平台

博玉东方有限公司支持包括支付宝、财付通两种支付平台的支付方式。如果您已经拥有上述支付平台的账号,可直接使用。

2、银行汇款

您也可以通过银行汇款的方式进行线下支付,开户行信息如下。

汇款名称:博玉东方有限公司

地址:深圳市福田区金田路2028号皇岗商务中心主楼21楼01-A、06单元

开户行:中国建设银行股份有限公司深圳分行营业部

账号:4420 1501 1000 5254 6529

请在汇款单备注上注明您的订单号和收货人姓名以便我们为您查账。

配送政策

1.配送方式:博玉东方官网商品全部由顺丰快递或中国邮政特快专递(EMS)进行配送;

2.配送费用:全场包邮;

3.全程运输保险:全场商品均有购买全程运输保险,由运输原因发生的丢失均由快递公司提供全额赔付。丢失货品后快递公司需7个工作日查实丢失的邮件详情(即货品信息),快递公司确认赔款后我司将先行退款给客户;

4.发货时间:每日付款订单由下一个工作日(次日)发货(周末及法定节假日、大型促销活动除外);

5.发货说明:在您支付成功并生成了有效订单后,如是定制订单我们将安排生产部门尽快进行生产,如是现货,我们将在接到生效订单后尽快安排发送货物。如遇产品缺货等特殊情况,客服人员会第一时间与您联系,协调处理方案。

 

【温馨提示】影响正常发货有以下原因:

①地址错误或地址不全将直接导致无法配送或者延误配送时间;

②买家在填写收件人地址时要尽量完整详细,如要变更地址请在拍下之前修改,请不要填写信箱地址(快递公司不派送,会延误收货时间),联系电话常重要,保持开机状态,只有这样才能保证商品的安全、快速送达,谢谢配合!

验货与签收

1. 签收前请检查包裹外包装是否完好无损,如有破损,请拒签。

2. 签收时请仔细核对:货品及配件、商品数量、发票等。

【温馨提示】:若存在货品错误、货品少发、货品变形等质量问题等影响签收的因素,须当面向送货员说明情况并退回快件,并且24小时内联系在线客服处理。

售后服务

退换货政策

1.  申请退换货品、退款的基本条件:
 • 退换商品应保持您收到商品时的原貌(商品本身有质量问题的除外);
 • 退换的商品应保持全新,相关附属配件齐全;
 • 发票等随货的书面材料没有涂写、污损;
 • 退换商品及其包装、配件应保持完整。

 

2.  不受理退换货的情况:
 • 商品签收后7日内没有联系客服要求退换货;

 • 商品的包装、鉴定证书等被涂改、撕毁、移动或无法辨认;
 • 商品购买凭证、销售票据被涂改、撕毁或丢失,商品未经同意自行拆卸、修理;
 • 商品因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为破坏痕迹;
 • 商品包装有刮伤、涂写、污损和挤压痕迹;
 • 商品寄返回博玉东方官网的过程中由于包装或运输不当造成损坏。

 • 客户如选择门店自提,则不享受线上退换货政策,须根据门店退换货标准执行。

 

【温馨提示】:若存在货品错误、货品少发、货品变形等质量问题等影响签收的因素,须当面向送货员说明情况并退回快件,并且24小时内联系在线客服处理。 特别说明:由于网络购物无面对面实物交易过程,是通过第三方寄送到顾客手中,可能出现邮寄过程损坏或实物佩戴不合适等情况,故提供退换货服务,该服务不适用于博玉东方各实体店铺。

 

备注:
 • 为了保证用户的权利,我们建议用户在货品递送出去后,立即与我们联系,以便我们及时留意用户的货品递送情况;
 • 我们通知用户的方式包括电话和邮件,故请您保持通讯工具的畅通,并及时查收邮件;

发票制度

1.每张订单只能提供一张发票,无法提供拆分、合开发票的服务。

 

2. 发票金额为商品实际付款金额,不含快递费。

 

3. 根据目前政策,只能开具增值税普通发票(纸质),发票内容默认为您订购的商品明细,不支持修改发票内容。

 

4. 发票抬头:发票抬头内容不能为空,您可选择个人或公司名称,请仔细核对您的发票类型和公司名称,发票一旦开出即不可更改、退换。

 

5. 如果需要开单位增值税发票,发票将顺延2到4个工作日单独寄出,请将以下开票信息发送至在线客服:公司名称、纳税人识别号、银行名称、银行开户账号、开户行、联系电话、地址信息。发票寄送信息默认为订单收件人信息。开具专用发票需符合国家法律法规规定,经业务人员五个工作日核实后方可开具。


6.每月23日至30日期间发生的所有订单业务,发票将在次月5号以后方可寄出,如遇节假日则顺延。

 

7. 若发生退换货,发票需要随商品一起寄回。

 

8. 货到付款发票需要签收后再寄送,预计时间约为签收后一周内发出。请知悉。

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